Condiciones Generales de Venta

PROCESO DE COMPRA

Primero debes registrarte, poniendo los datos requeridos, es muy importante que cubras todos los campos, resalta el número de teléfono, dirección, población y sobretodo número de teléfono.

Lo puedes hacer como usuario invitado o guardando tu perfil en www.mamaeslaleche.com.  Los usuarios registrados pueden completar los pedidos con un clic: guarda como “predeterminada” tu dirección de envío y agiliza los siguientes pedidos.

Recuerda leer y aceptar la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Uso. El registro de tus datos en www.mamaeslaleche.com implica expresamente la aceptación de la Política de Privacidad y de las Condiciones Generales de Uso.

Después añades al CARRITO los productos que quieras adquirir, te irán apareciendo de uno en uno, y sumando su importe. Todos los precios que aparezcan en  el CARRITO, llevan ya el 21%IVA incluido.

Si quieres que el artículo que añadas al carrito sea empaquetado para regalo, debes pinchar en el apartado " Empaquetado REGALO" que aparece antes de que añadas el producto al carrito; este servicio tiene un coste de 1€  por artículo empaquetado, que será sumado al importe del artículo a empaquetar, sólo en el caso de que selecciones la opción de empaquetado para regalo.

Cuando tengas todos los artículos que deseas comprar en el CARRITO, deberás elegir la forma de pago y el destino, ya que según la forma de pago y el destino, el importe variará.

El sistema te pedirá entonces, los datos para formalizar el pedido, según la modalidad de pago que hayas elegido.

Una vez recibas el mail de confirmación del pedido y comprobemos que se ha efectuado el pago de los artículos adquiridos, procederemos a preparar tu pedido para ser enviado. Recuerda que el tiempo de preparación del pedido suele ser de dos días desde que recibas el email de confirmación y se efectúe la confirmación del pago.  En breve recibirás la compra en tu casa, esperamos que te guste.

El stock de Mamá es la Leche está siempre actualizado en la web, pero puede suceder que en el último control de calidad del artículo, se detecte alguna anomalía y el producto deba ser retirado no pudiendo enviarse; en este caso, te lo comunicaríamos vía email, lo antes posible y pediríamos otro en perfecto estado a almacén, y si finalmente no podemos servirte el producto con la calidad que se desea, te haremos la devolución del importe del artículo.

Recuerda, si  estás dado de alta en el Régimen de Recargo de Equivalencia, la compra mediante la web de Mamá es la Leche no es una opción válida para ti; si deseas adquirir nuestros productos o información al respecto, por favor, ponte en contacto con nosotros, enviándonos un e-mail a info.mamaeslaleche@gmail.com

Si eres residente en Canarias, Ceuta o Melilla, los precios de los artículos serán cobrados sin IVA, para ello tanto la dirección de facturación como la dirección de entrega registradas deben pertenecer a estas regiones. Puedes ver los precios sin IVA de cada uno de los artículos pinchando en cada producto, debajo del círculo rosa en " Impuestos exc."

Para información sobre pedidos y formas de pago: info.mamaeslaleche@gmail.com

FORMAS DE PAGO

Si deseas adquirir algún artículo de MAMÁ ES LA LECHE, puedes utilizar las siguientes formas de pago:

1-TRANSFERENCIA

Puedes realizar una transferencia o un ingreso en cuenta a nombre de MAMÁ ES LA LECHE, en el siguiente número de cuenta

BMN: ES37 0487 2106 6520 0001 0958

 

Al seleccionar esta forma de pago, recibirás un e-mail confirmando tu pedido, así como los datos de cuenta para realizar la transferencia bancaria. Es muy importante que, al realizar el pago, incluyas tu número de pedido así como nombre y apellidos. No olvides realizar la transferencia dentro de los 3 días siguientes de la confirmación de tu pedido, si no lo hicieras dentro de este plazo, MAMÁ ES LA LECHE, se reserva el derecho de poner los artículos a la venta, aunque puedes volver a iniciar el proceso de compra  cuando quieras.

2-CONTRA REEMBOLSO

Esta forma de pago consiste en que tú haces efectivo el pago en el momento en que te entregan el paquete en la dirección que tú concretes. Esta forma de pago implica que debes tener el dinero en efectivo preparado cuando el transportista te haga la entrega de tu compra, y además lleva un coste adicional que te detallamos a continuación.

El pago contra reembolso  se realiza mediante una empresa de transporte o Correos, tendrá un coste de un 5% del importe de tu compra con un mínimo de 3.24€, para España.

Tu pedido tardará en llegarte entre 24-48h laborables si vives en España Peninsular, después de que salga de nuestros almacenes, y si eliges la modalidad de pago por contra reembolso se aplicará a los 5.90€ de gastos de envío un 5% del importe total de la compra, con un mínimo de 3.24€.

Si vives en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o Andorra  tu envío lo  gestionará CORREOS, pudiendo elegir la forma de pago: bien contra reembolso o bien pago directo de los gastos de envío: por transferencia, Paypal o TPV de La Caixa. Los envíos que se realicen mediante correos tardarán de 2 a 5 días hábiles en llegar a tu domicilio una vez el envío salga de nuestros almacenes.

Para estas zonas los costes de envío serán de 8,69€ y tendrá un recargo de un 5% sobre el precio total de la compra, con un mínimo de 3.24€ si elijes envío contra reembolso.

3-TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

Podéis pagar también con tarjeta de crédito/débito  por el TPV virtual deBMN. Este TPV te permitirá utilizar tarjetas Visa, Master Card Y JCB.

MAMÁ ES LA LECHE  se reserva el derecho de no aceptar ciertas tarjetas de crédito.

El pago con tarjeta de crédito/débito es totalmente seguro, MAMÁ ES LA LECHE  nunca tendrá acceso a los datos de tu tarjeta, los datos bancarios  son gestionados directamente por el banco.

El pago en el TPV Virtual de La Caixa, es un TPV gestionado por el banco que funciona igual que un TPV de un comercio físico; por lo cuál, cuando estés efectuando la compra te pedirá que marques el número pin de tu tarjeta al igual que si lo hicieras en un comercio tradicional. Recuerda que este método de pago es totalmente seguro, tus datos están exclusivamente gestionados por el banco, no teniendo acceso a ellos www.mamaeslaleche.com 

4-PAY PAL

Los datos bancarios nunca quedarán almacenados en la web, ni a disposición de Mamá es la Leche, sino que pasan automáticamente a la plataforma de pago seguro de la entidad bancaria correspondiente.

Para más información consulte la página www.paypal.es

GASTOS DE ENVÍO GRATIS

Para premiarte como cliente, Mamá es la Leche pone en marcha una campaña de Portes Gratis para el territorio nacional, siempre que tu compra supere los 60€.

Cuando incluyas en el carrito de compra artículos cuyo valor supere los 60€ , el sistema  automáticamente pondrá el valor de los gastos de envío a 0.

Esta promoción es válida, sólo para España.

Mamá es la Leche, se reserva el derecho de suprimir o modificar esta promoción, la cuál será publicada en las presentes bases. Por eso te aconsejamos leas detenidamente la condiciones de Venta, cada vez que realices una compra.

PLAZOS DE ENTREGA

España Peninsular, 24/48h laborables

Palma de Mallorca 2/3 días laborables

Sta. Cruz de Tenerife, La Laguna y Las Palmas de G.C., 2/3 días hábiles.

Resto poblaciones de Canarias y Baleares, 4 días hábiles.

Ceuta y Melilla, 4-5 días hábiles.

Para otros destinos consultar, plazos de entrega en info.mamaeslaleche@gmail.com 

Si tu pedido ha sido realizado en Viernes, o bien ha sido realizado con anterioridad pero sale de nuestros almacenes en Viernes, debes tener en cuenta que durante el fin de semana, las empresas de transporte no realizan entregas, por lo que la entrega sería realizada durante la semana siguiente, en plazo variable según destino.

Recuerda que estos plazos de entrega corresponden a cuando tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, debes añadirle hasta un máximo de dos días de preparación de pedido desde que recibas el email de confirmación y de que el pago ha sido efectuado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no quedas satisfecho con tu compra, dispondrás de un plazo legal de 7 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía para ponerte en contacto con nosotros, y expresar tu voluntad de cambio o devolución y la razón de dicha devolución, antes de proceder a enviarnos el artículo lo antes posible y en un plazo máximo de 15 días. Si lo deseas puedes adjuntar fotografías. Envíanos un e-mail a info.mamaeslaleche@gmail.com y te indicaremos el modo de proceder. Para realizar un cambio o devolución, los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, y,  con etiquetas y el embalaje completos.

Podrás como cliente desistir de tu compra en un plazo de 7 días hábiles, para ejercitar tal derecho, deberás ponerte en contacto con nosotros por e-mail a  info.mamaeslaleche@gmail.comy te indicaremos que pasos seguir.

Todos los artículos de MAMÁ ES LA LECHE se pueden devolver excepto los que indican lo contrario.

Si quieres realizar un cambio, los gastos de envío para enviar el artículo a MAMÁ ES LA LECHE, correrán a tu cargo, puedes enviárnoslo bien por correo certificado o bien por una empresa de transporte. Te aconsejamos nos lo envíes de un modo en el que tengas la certeza mediante algún recibo o resguardo de que el artículo a devolver llegará a MAMÁ ES LA LECHE, ya que no nos podemos hacer cargo de que la forma de  envío que tu hayas elegido, corresponda a una servicio eficaz y que realice la entrega sin incidencias.*

Nosotros te enviaremos el nuevo artículo que elijas con los gastos de envío pagados, una vez hayamos recibido el artículo a cambiar y comprobemos que está en buenas condiciones.*

Si quieres realizar una devolución, el coste de los gastos de envío y todos los gastos derivados de la gestión correrán a cargo del cliente y procederemos a la devolución en cuanto nos llegue el artículo y nos cercioremos de que está en perfecto estado.*

*Si tu compra ha sido superior a 60€ y te has beneficiado de la promoción " Gastos de Envío Gratis", debes saber que Mamá es la Leche, sólo se hará cargo de los nuevos gastos de envío y/o recogida, en caso de que quieras realizar un cambio o devolución si la misma está motivada porque el artículo sea defectuoso o haya habido una equivocación en el envío. En los casos restantes y siempre que te hayas beneficiado de la promoción " Gastos de Envío Gratis", el cliente se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida originados por el cambio o devolución.

La devolución se hará del siguiente modo: si pagaste por el TPV de BMN, se te devuelve a la tarjeta, si pagaste con  Paypal , se devuelve por paypal y si pagaste contra reembolso o por transferencia, se devuelve por transferencia. 

Si el producto es defectuoso o ha habido un error en la mercancía solicitada, MAMÁ ES LA LECHE asumirá todos los gastos que esto provoque.

Los gastos de envío sólo se devolverán cuándo se trate de una devolución motivada porque el producto sea defectuoso o se haya enviado un producto equivocado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Desde MAMÁ ES LA LECHE respetamos la privacidad de nuestros clientes. Los datos solicitados en el pedido se usan única y exclusivamente para completar el proceso de venta y envío de nuestros productos, y también para enviar información acerca de novedades o promociones, previo consentimiento del propio usuario.

Los datos personales recogidos durante el proceso de venta, son introducidos en un fichero bajo el consentimiento del usuario.

De acuerdo con la legislación vigente (Ley orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de datos de carácter personal), tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de tus datos en cualquier momento. Debes enviarnos un email a info.mamaeslaleche@gmail.com para realizar cualquier modificación o baja de nuestra base de datos. O bien podrás remitirnos una carta a: Responsable Datos Personales, Mamá es la Leche, C/Missió, 38 CP 07003 Palma de Mallorca - (Baleares)

La política de privacidad se fija por las presentes bases y por el resto de las Condiciones Generales de Uso.

POLÍTICA DE CALIDAD Y PRECIOS

Todos los precios expuestos en la tienda de MAMÁ ES LA LECHE incluyen el IVA vigente en el momento de la venta.

El ámbito geográfico de venta de la web de MAMÁ ES LA LECHE queda definido al territorio español.

Los precios son válidos mientras estén publicados y se reflejarán en la confirmación del pedido.

Todos los precios pueden estar sujetos a modificación.

MAMÁ ES LA LECHE revisa que todos los productos estén en perfecto estado antes de ser enviados a tu casa. En caso de que tu pedido contenga algún artículo defectuoso o con algún desperfecto, puedes ver el modo de proceder en el apartado de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

MARCA REGISTRADA

Mamá es la Leche®  es una marca comercial registrada la Oficina Española de Patentes y Marcas bajo  la que se vende los productos creados por Mamá es la Leche 

Todos los derechos, incluido el copyright, derechos de imagen e intelectuales, son propiedad de Mamá es la Leche 

LEGISLACIÓN Y RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE

mamaeslaleche.com, es un producto de MAMA ES LA LECHE, S.L con domicilio fiscal en C/Missió, 38 CP 07003 Palma de Mallorca (Baleares)

Todas las compras que se realicen en la tienda virtual de mamaeslaleche.com están sujetas al presente contrato y a las condiciones generales.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Mamá es la leche

Mamá es la leche apoya la crianza natural, el crecimiento con apego y la lactancia materna. Todos nuestros productos son respetuosos con la salud y el medioambiente. Concebido para el disfrute de bebés porteados y niños acompañados, para embarazadas, para padres en espera y familias que lactan.

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